2019-03-08 16:48

如何让商办物业管理产生价值

据数据显示,我国物业管理收入规模达到3500亿元,同时物管面积也达到了200亿平方米,近年来的复合增长率更是超过了8%,不过在房地产库存高企的今天,物业管理行业的发展增速或有所放缓。


物业管理的价值
 
物业管理是物业的一种增值服务,提供建筑物内的设备设施维护与服务,除延续建物寿命与使用的基本需求外,由经营与维护而增加收入,并提升不动产与土地的价值。
 
总结物业管理的三个目标为:满意度、保值和增值。
 
1、满意度
 
满意度是客户对物业服务的事前期望与实际服务后所得到实际感受的相对关系,如果客户的实际感受大于事情期望时,客户的满意度高。物业提高客户满意的可以从以下几个方面进行:
 
楼宇安全:客户对自己的人身、财产安全及楼宇内秩序等感受,物业对灾难的应对处理。
 
硬件设施:楼宇内及公共区域配到的硬件设施,比如WIFI、手机信号、电梯、空调等可以通过配套设备。
 
服务:通过一些软性的配套和做事为客户提供价值,例如咖啡厅、清洁、干洗衣物、便利店等人性化服务
 
2、保值
 
对建筑内的各种设备和建筑物本身进行预防性维护性保养,延长设备寿命和建筑寿命,有效降低成本。
 
3、增值
 
通过打造专业的物业管理团队和物业品牌,不断的提升客户的满意度并进行预防性维护,提高建筑的估值获取投资。
 
目前存在的问题
 
国内物业目前普遍存在人员素质低、自动化及电子化水平差、没有标准的行业规范的问题。国外每10万平米建筑面积只需要10人,而国内相同面积则需要100人。当前,由于人工成本的增加以及迫使物业公司逐渐走向正规化,商办物业管理行业或将迎来一次新的变革,智能化便是其中重要的趋势之一。
 
O+智慧平台,提升商办物业管理价值
 
作为一家专业为写字楼、园区地产、及物业企业提供移动智慧平台和联合运营服务的互联网企业,O+智慧平台在洞悉地产行业趋势的转变之后,迅速做出了市场反应,于2015年推出首个写字楼智慧云平台体系卓越O+,为卓越旗下写字楼提供品牌化运营管理服务,先后上线运营的项目包括深圳卓越前海壹号、卓越世纪中心、卓越城、青岛卓越大厦等。
 
 
通过软件定制,硬件集成,资源引入将写字楼的设施与服务全面打通,以用户需求为导向,形成充分关联协同、充分资源共享的整体在线社区,用户使用手机就可以实现手机通行、停车缴费、电子发票、物业报修、投诉建议等服务,在大幅降低企业运营中的能耗成本的同时,为入驻企业带来更高的工作效益,全面提升写字楼物业管理价值。


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